Politique de confidentialité & RGPD
Yes Conciergerie Privée s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Yes Conciergerie Privée, dont le siège social est situé [À COMPLÉTER], est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site yesconciergerie.com.
Pour toute question relative à la protection de vos données : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
- Réservation d’appel Calendly : nom, email, créneau choisi, informations sur votre projet
- Estimation de revenus : type de bien, superficie, localisation, capacité, prix souhaité
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée, pages d’entrée et de sortie (anonymisées)
- Cookies techniques et analytiques (avec votre consentement)
3. Finalités et base légale du traitement
- Gestion de la relation client (exécution contractuelle ou mesures précontractuelles)
- Réponse à vos demandes d’information (intérêt légitime)
- Prospection commerciale et envoi de newsletter (consentement explicite)
- Mesure d’audience et amélioration du site (consentement via bandeau cookies)
- Obligations légales et comptables (obligation légale)
4. Durée de conservation
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription commerciale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 1 an
5. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées aux personnes habilitées de Yes Conciergerie Privée et à nos sous-traitants techniques :
- Hébergeur : Alwaysdata SARL (France)
- Outil de prise de RDV : Calendly Inc. (USA — clauses contractuelles types validées par la Commission européenne)
- Mesure d’audience : Matomo (auto-hébergé en Europe)
- Email transactionnel : WP Mail SMTP via fournisseur SMTP français
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition au traitement et à la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Cookies
Le site yesconciergerie.com utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, panier, formulaires). Aucun consentement requis.
- Cookies de mesure d’audience : Matomo (anonymisé). Nécessite votre consentement.
- Cookies marketing : Pixel Meta, LinkedIn Insight Tag (si activés). Nécessite votre consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bouton « Paramètres cookies » situé en bas à gauche de chaque page.
8. Sécurité
Yes Conciergerie Privée met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : connexion HTTPS sécurisée, hébergement en France, sauvegardes régulières, accès restreints, mots de passe forts.
Dernière mise à jour : mai 2026