Conserjería: Definición y Servicios
Descubra todo lo que una conserjería puede hacer — para los propietarios como para los viajeros.
¿Qué es una conserjería?
Una conserjería de alquiler de corta duración es un actor profesional que se encarga de la gestión completa de un bien inmobiliario destinado al alquiler estacional. Para el propietario, es la externalización de toda la operativa : difusión de los anuncios, comunicación con los viajeros, acogida sobre place, limpieza, linge, maintenance, reporting financiero.
Para el viajero, es un interlocutor dedicado, estándares hoteleros, una experiencia local y fluida. En la intersección de la inmobiliario, de la hospitalidad y del turismo digital, la conserjería es devenue el eslabón indispensable de un mercado que pesu hoy más de de 140 mil millones de euros a escala mundial.
Con la explosión de Airbnb, Booking y VRBO, los propietarios se dieron cuenta rápidamente de que optimizar un bien locativo a corto plazo demanda los compétenestos específicos : precios dinámicos, photos pro, multi-difusión, SEO local, gestión de la relación con el viajero 7j/7. Es exactooamente lo que aporta una conserjería como Yes.
Incluido en tu derecho de entrada : tu sitio web Yes Conciergerie y una solución SEO basada en inteligencia artificial para captar a tus clientes.
Los diferentes servicios ofrecidos por una conserjería
Dos universos complementarios : un servicio propietario pensado para maximizar sus ingresos, y un servicio viajero concebido para generar reseñas 5 estrellas.
Para los Propietarios
Nuestros servicios a propietarios cubren todas las misiones esenciales para maximizar la rentabilidad y el atractivo de sus bienes inmuebles. Entre estos servicios, ofrecemos :
- Limpieza y mantenimiento : Limpieza completa del alojamiento antes o después de cada alquiler. Disponemos de nuestro propio personal y de proveedores de confianza, lo que nos permite garantizar una verdadera calidad de servicio.
- Suministro de lencería : Provisión de sábanas y toallas de calidad. Elemento esencial para la buena gestión de los alquileres estacionales. Servicio indispensable en el marco de la apertura de una conserjería : disponemos de una herramienta digital que permite a los futuros franquiciados alquilar y recibir lencería profesional de calidad en toda Francia.
- Check-in, check-out y entrega de llaves : Acogida de los inquilinos a su llegada y gestión de su salida. La entrega de llaves y su recuperación evitan que los propietarios tengan que desplazarse, y el check-out permite controlar el estado del alojamiento después de cada alquiler.
- Gestión de la propiedad (property management) : Vigilancia y mantenimiento general de la propiedad. Yes Conciergerie acompaña y asesora también a los propietarios en la puesta en alquiler de sus bienes.
Para ir más allá, acompañamos a los propietarios en los puntos clave estratégicos, incluyendo :
- Elaboración de la grilla tarifaria : Ayuda en la fijación de los precios de alquiler en función del mercado.
- Optimización de anuncios : Consejos para mejorar las descripciones y las fotos de los anuncios.
- Coordinación de obras y reformas : Facilitamos los trabajos necesarios para mantener o mejorar el estado de la propiedad.
Para los Inquilinos
Velamos por que los inquilinos disfruten de una estancia agradable y sin preocupaciones, gracias a una gama de servicios incluidos u opcionales, como :
- Acogida y entrega de llaves : Acogida personalizada a la llegada. Nos tomamos el tiempo de presentarles juntos los equipamientos disponibles en el alojamiento.
- Alquiler de lencería y equipamiento para bebés : Suministro de lencería adicional, cunas, tronas, cochecitos, etc.
- Servicio de limpieza ocasional o diario según sus necesidades.
- Entrega de desayunos y comidas : Acordamos con los inquilinos los menús y nos encargamos de las entregas.
- Reserva de niñeras y chefs a domicilio : Puesta a disposición de profesionales cualificados para responder a las necesidades de los inquilinos.
- Organización de traslados : Reserva de traslados desde los aeropuertos, puertos o estaciones : en taxis, VTC o limusina.
- Organización de excursiones y actividades : Planificación de actividades locales para enriquecer la experiencia de la estancia.
¿Cómo funciona una conserjería?
Cuatro pilares estructuran la gestión cotidiana de una conserjería profesional.
Gestión de tareas
Es fundamental contar con un seguimiento impecable de los diferentes servicios a desplegar para cada alquiler. Gracias a una herramienta de reserva interna, podrá gestionar la limpieza, la lencería y el mantenimiento del alojamiento entre dos alquileres. Gestionar una conserjería implica también tener el stock necesario de lencería limpia, asegurar su entrega y, según la demanda, hacer las camas. Estas tareas pueden ser realizadas directamente por el franquiciado o por su equipo en el lugar.
Relaciones comerciales
Tener una franquicia Yes Conciergerie significa mantener una comunicación fluida y transparente con los propietarios, para ajustar los servicios y responder a sus necesidades. Cada propietario es diferente : es fundamental adaptarse a sus demandas, sus deseos y sus bienes.
Con los inquilinos, debemos ofrecer una asistencia continua que permita responder a sus necesidades. Nuestro objetivo es tener inquilinos satisfechos, para que los propietarios estén tranquilos.
Gestión de proveedores y facturación
Como en cualquier empresa, es importante construir relaciones de confianza con sus proveedores. Para abrir su conserjería, hay que saber negociar y mantener buenas relaciones para obtener los mejores servicios y productos al mejor precio. Puede recurrir a empresas de limpieza o autónomos para la limpieza y el mantenimiento de los alojamientos. Le aconsejamos realizar usted mismo el control y la preparación de los kits de bienvenida. Yes Conciergerie cuenta con un proveedor nacional para la lencería, que garantiza una calidad impecable, tarifas negociadas y un servicio irreprochable. En las zonas no cubiertas por nuestro proveedor, le acompañaremos en la búsqueda de un nuevo proveedor local. Este enfoque de asesoramiento también se aplica a la búsqueda de servicios complementarios : niñeras, traslados, excursiones y actividades.
También deberá asegurar una facturación precisa y puntual de los servicios prestados.
Herramientas de gestión
Para una conserjería, el uso de herramientas de gestión eficaces es indispensable para ahorrar tiempo y optimizar las operaciones. Si trabaja solo, estas herramientas le ayudarán a centralizar las reservas y los calendarios. En equipo, compartir los datos y coordinar las tareas serán esenciales para el buen funcionamiento y el desarrollo de su conserjería.
¿Por qué elegir Yes Conciergerie?
Una conserjería privada presente desde 2017, en 4 continentes, con una metodología probada y una red de 25 franquiciados activos.
Marca consolidada desde 2017
Más de 7 años de experiencia, una notoriedad que tranquiliza a propietarios y viajeros, y una nueva franquicia que abre cada semana.
Herramientas 4.0 para propietarios
PMS, channel manager, IA tarifaria, libreto digital, espacio propietario — todo el stack tecnológico integrado y mantenido por Yes.
Equipos locales comprometidos
Sus contactos son emprendedores locales, no un call-center. Conocen su territorio, su clientela y sus proveedores.
¿Listo para estructurar su actividad de conserjería?
Tanto si es propietario como futuro franquiciado, Yes le acompaña con una metodología probada.