Préambule
Yes Conciergerie attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Yes Conciergerie, dont le siège social est situé Le Perceneige, 73320 Tignes. Pour toute question : [email protected].
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une estimation.
- Données relatives à votre bien : ville, surface, type de logement, lors d’une demande d’estimation de revenus locatifs.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, type d’appareil, via des cookies techniques et analytiques.
- Données de candidature franchise : profil professionnel, motivations, zone géographique souhaitée.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes (estimation, contact, candidature franchise)
- Vous proposer un rendez-vous avec l’équipe Yes Conciergerie
- Améliorer notre site et nos services
- Vous adresser, avec votre consentement, des communications relatives à nos offres
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement, pour les communications marketing et certains cookies
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, pour la gestion de votre demande
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser le site
Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- 3 ans après le dernier contact pour les prospects (estimations, contacts)
- Pendant toute la durée du contrat puis 5 ans pour les clients et franchisés
- 13 mois maximum pour les cookies analytiques
- Selon les durées légales pour les documents comptables et fiscaux
Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement aux équipes de Yes Conciergerie habilitées à les traiter. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d’envoi d’emails, prestataires de calendrier) dans le cadre strict de l’exécution de leur prestation, et toujours sous notre responsabilité.
Vos données ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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Trois catégories de cookies sont utilisées :
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Sécurité
Yes Conciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes régulières, audits de sécurité.
